슬롯머신에 앉아 대박을 치고 당첨금을 소셜 미디어에서 친구들과 즉시 공유하는 것을 상상해보세요.
라스베가스에 본사를 둔 Boyd Gaming Corp.이 이를 위해 노력하고 있습니다.
Boyd Gaming의 수석 부사장 겸 CIO인 Brent Rampmaier는 “사람들은 공유하기를 좋아합니다. “우리는 당신이 대박을 쳤을 때 무언가가 나타날 수 있는 상황을 살펴보고 있습니다. 휴대폰을 사용하고 있고 고객 앱이 있기 때문에 고객 앱이 슬롯 머신에 연결되어 있어 다음을 수행할 수 있는 기회를 제공합니다. 소셜 미디어 계정에 자동으로 게시되는 자신의 사진과 함께 잭팟 화면을 공유하세요.”
기술과 혁신의 새로운 트렌드와 카지노 수익을 계속 증가시키는 데 어떻게 사용할 수 있는지가 금요일 Resorts World에서 열린 4일간의 게임 국가 입법부 전국 위원회의 개막 세션에서 논의되었습니다.
조직의 겨울 회의에는 교육자, 정책 입안자, 규제 기관, 업계 전문가 및 직원뿐만 아니라 어떤 형태의 합법적 게임 및 푸에르토리코와 함께 21개 주에서 24명의 의원이 참석했습니다.
모임에는 12개의 게임 관련 주제에 대한 위원회 보고서와 패널이 포함됩니다.
집에서 카지노를 경험하다
금요일 트렌드 패널에서 Rampmaier는 또한 모든 사람이 카지노의 사회적 경험을 즐길 수 있는 수단으로 한 명 이상이 집에 있을 때에도 카지노에서 친구를 모으는 기술을 구상하고 있다고 말했습니다.
“그것은 우리 모두가 이야기해야 할 것”이라고 그는 말했다. “대체 현실과 가상 현실이 온라인과 오프라인 매장에 어떻게 적합합니까? 오프라인 매장에 갈 친구 그룹이 있지만 친구 중 한 명은 갈 수 없는 경험을 어떻게 설정할 수 있습니까? 헤드셋을 끼고 집에 앉아 친구와 실제로 오프라인 매장에 있는 것처럼 느끼는 사람과 어떻게 그 경험에 동참할 수 있을까요?”
카지노 회사는 완전히 새로운 세대를 즐겁게 하기 위해 고객을 참여시키는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
오하이오 카지노 통제 위원회(Ohio Casino Control Commission)의 준 테일러(June Taylor) 위원장은 자신의 20세 딸을 보고 카지노가 가지고 있는 새로운 유형의 고객을 보았다고 말했습니다.
“이 사람들이 서로 어떻게 대화하는지 보세요.” 그녀가 말했다. “그들은 원 안에 있습니다. 나는 ‘너희들은 늑대와 같다. 당신은 팩으로 실행합니다.’ 그들이 속삭이고 있기 때문에 당신은 그들이 말하는 것을 들을 수 없고 그들은 그들의 전화기에 있습니다. 오늘날 건설되고 있는 것을 보더라도 카지노에 설치된 것과는 다릅니다.”
Taylor는 카지노 회사가 지난 2년 동안 카지노가 경험한 기록적인 수익을 계속 창출할 수 있으려면 기술과 신규 고객의 인구통계학적 특성을 따라잡아야 한다고 경고했습니다.
패널리스트들은 2021년과 2022년이 업계의 주요 재무 연도인 이유 중 하나는 대유행 기간 동안 갇혀 있던 수백만 명의 사람들이 카지노가 극장 및 기타 엔터테인먼트 옵션보다 더 빨리 개장했기 때문에 카지노로 향했기 때문이라는 데 동의했습니다.
IT 사업이다.
“오늘날 (게임) 사업은 IT 사업입니다.”라고 Taylor는 말했습니다. “이 게임에 참여하려면 이를 이해해야 하며, 규제 기관이 있으면 규제 측면이 IT 전문가가 될 것입니다. 그것은 시간이 지남에 따라 발생한 진화이며 점점 더 커질 것입니다. 당신이 해야 할 일을 하기 위해 필요한 만큼 민첩하고 유연한 사람이 되려면, 특히 인수 등이 있을 때 따라잡아야 합니다.”
Taylor는 규제된 스포츠 베팅이 1월 1일에 시작되면 오하이오가 앞으로 몇 주 동안 자체적인 업계 문제에 직면할 것이라고 말했습니다. 그녀는 오하이오 스포츠 베팅 확장이 역사상 가장 큰 규모가 될 것이며 이미 3개 계층에서 목요일 현재 3,980개의 라이선스가 있다고 말했습니다. 플레이어가 식료품점의 키오스크에서 베팅을 할 수 있는 것을 포함합니다.
Resorts World와 제휴한 Genting Americas의 법률 고문인 패널리스트 Stacy Rowland는 기술을 수용한다는 것은 슬롯 머신과 테이블 게임을 재미있는 테마로 업그레이드하는 것을 의미할 뿐만 아니라 카지노 내의 다른 편의 시설이 최고 수준임을 확신하는 것을 의미한다고 말했습니다.
Rowland는 “예전과는 다른 유형의 고객이 있습니다. “기계, 테이블 이상을 원하는 고객이 있습니다. 그들은 잘 먹고 싶어합니다. 그들은 음악을 듣고 싶어합니다. 그들은 단지 잠을 자고 일어나 도박을 하는 곳이 아니라 모든 편의 시설을 제공하는 호텔에 머물기를 원합니다.”
Boyd의 Rampmaier는 그의 회사도 일자리를 줄이려고 하기 때문이 아니라 로봇공학을 찾고 있다고 말했습니다.
“우리는 사람을 찾을 수 없는 곳에서 혁신적인 운영 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “인건비 절감이 필요하거나 삭감하려는 것이 아닙니다. 우리는 그들을 (직원) 찾을 수 없습니다. 우리는 특정 주에서 비현실적인 숫자까지 가격을 인상(지불)하지만 여전히 사람을 찾을 수 없습니다. 딜러를 찾을 수 없습니다.
“우리는 완전히 디지털화되고 한 사람이 실행할 수 있는 크랩스 테이블을 찾고 있습니다. 우리는 호텔 객실에 물품을 배달하거나 (레스토랑에서) 음식과 버스 테이블을 배달하는 로봇을 보고 있습니다. 우리는 이 노동 문제에 맞서 싸우기 위해 많은 것을 찾고 있으며 솔직히 많은 답을 보지 못했습니다.”
Richard N. Velotta([email protected] 또는 702-477-3893)에게 문의하십시오. 따르다 @RickVelotta 트위터에서.