MGM Resorts Sued for Nickel-and-Diming Gamblers at Slot Ticket Kiosks

카지노 회사가 플레이어가 슬롯 티켓을 현금화할 때 키오스크에서 거스름돈을 주지 않기 때문에 도박꾼이 “강탈”되고 있다고 주장하는 MGM 리조트를 상대로 집단 소송이 제기되었습니다.

소송이 미시시피의 미국 지방 법원에 제기되었지만 많은 라스베가스 카지노가 티켓 교환 키오스크에서 똑같은 성가신 일을 하기 때문에 이 이야기는 라스베가스와 매우 관련이 있습니다.

당연히 우리는 2021년 10월에 수정 구슬 방향으로 이 성가신 관행에 대해 썼습니다.

팬데믹 기간 동안 키오스크에서 손님에게 거스름돈을 주지 않는 관행이 시작되었습니다. 변명: 코인 부족.

동전의 가용성에 짧은 중단이 있었을 수 있지만 카지노에서의 이러한 셀프 서비스 관행은 동전 부족이 발생했을 때 끝나지 않았습니다. (카지노가 코로나19로 인해 많은 결정을 내렸다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어 카지노는 몇 년 동안 돈을 잃고 있는 뷔페를 닫을 구실을 찾고 있었습니다. 이 똑똑하지만 많은 카지노 방문객에게 고통스러운 결정을 촉발합니다.)

네바다 주는 사용되지 않은(또는 “만료된”) TITO 바우처를 감시하고 있습니다. 주의 일반 기금이 도박꾼이 남기고 간 달러의 75%를 받기 때문입니다.

카지노는 “관리 비용”을 위해 파손의 25%를 유지합니다.

2022년 6월 30일에 종료된 회계연도에 카지노 슬롯 플레이어가 포기한 총 금액은 2,200만 달러였습니다. 카지노는 550만 달러를 유지했습니다.

부분적으로는 사람들이 도박을 더 많이 하기 때문이지만 2021년 중반에는 키오스크에서 플레이어에게 거스름돈을 주지 않는 관행으로 인해 “파손”이 크게 증가할 것으로 예상했습니다.

현실은 물론 이 바우처를 현금화하거나 플레이할 수 있다는 것입니다. 더 많은 카지노가 코인 부족을 핑계로 사용하여 환매 키오스크에서 코인 제공을 중단함에 따라 청구되지 않은 티켓 수가 크게 증가할 것으로 예상됩니다. https://t.co/PDX97LNXZm

— 바이탈 베가스(@VitalVegas) 2021년 9월 16일

2012년에 주정부가 청구되지 않은 티켓에서 수익을 수집하기 시작한 첫 해에 파손된 금액은 420만 달러에 불과했습니다.

버려진 슬롯 티켓의 주 수입은 2019년(1,040만 달러)에서 2022년(1,650만 달러) 사이에 59% 증가했습니다.

이 숫자는 커 보이지만 카지노가 보유하고 있는 돈은 네바다에 있는 100개 이상의 카지노에 분산되어 있습니다. 카지노는 정말 적습니다.

그래서, 그것이 무동전 정책의 동기가 아니라면 무엇입니까?

놀랍지 않습니다. 여전히 돈입니다.

동전을 유지하고 다시 채우는 것은 카지노 업계의 전문 용어로 “괄약근의 엄청난 고통”입니다.

동전을 다시 채우는 데 필요한 인건비와 관련된 비용이 있으며 동전 지급기에는 훨씬 더 많은 유지 관리가 필요합니다. 유사한 상황은 라스베가스와 매우 흡사합니다. 카지노는 같은 이유로 동전 주입식 슬롯머신에 의존했습니다. 인건비와 유지비.

한때 동전 주입식 슬롯이 라스베이거스 스트립 곳곳에 있었습니다. 이제 그들은 Circus Circus에 있습니다.

적어도 한 명의 고객이 동전이 없는 이 말도 안되는 일에 너무 좌절하여 합법적인 수역을 테스트하기 위해 변호사를 찾았습니다.

사건의 행동 원인은 매우 섹시한 계약 위반입니다. 변환(아마도); 부당한 농축(실제로는 아님) 및 양자 메리트(그 TV 쇼를 좋아함).

이 가중되는 카지노 정책에 대한 원래 이야기를 썼을 때 우리는 그것을 “도둑질”이라고 불렀습니다.

하지만 따옴표를 사용한 이유가 있었습니다.

카지노가 하는 일 자체가 “불법”이라고 생각하지 않기 때문입니다. 그것은 단지 실망스럽고 카지노 경험을 저하시킵니다.

집단 소송의 기준을 충족합니까? 우리는 변호사는 아니지만 그들과 많은 상호작용을 했고 우리를 믿으십시오.

우리가 만난 기계는 기만적이지 않습니다. 그들은 단지 당신의 동전을 얻기 위해 뛰어넘을 고리를 만들 뿐입니다. 많은 손님들이 변경권/영수증을 두고 갑니다.

일부 라스베이거스 카지노는 여분의 거스름돈을 자선 단체에 기부할 수 있는 옵션을 제공함으로써 동전을 주지 않는 타격을 완화합니다. (코스모, 엠리조트, 윈 라스베이거스 해당 옵션을 제공합니다.)

이 정책의 시행 초기 단계에서 Caesars Entertainment 카지노의 티켓/영수증에는 언어가 존재하지 않았지만, 우리의 공개 수치심은 티켓 하단에 고객이 다음 기간 동안 케이지를 방문해야 한다고 설명하는 설명이 인쇄되어 있습니다. 그들의 변화.

MGM 리조트가 미시시피에서 프로세스를 명확하게 만드는지는 확실하지 않습니다.

최소한 하나의 카지노 회사인 Boyd Gaming이 거스름돈을 요구하는 고객을 완고하게 거부한 점은 주목할 가치가 있습니다. 그들은 동전 부족과 그 이후에도 키오스크에서 동전을 제공했습니다.

Boyd가 코인을 제공한 이유는 소송에 대한 우려 때문이 아니었습니다. 회사는 고객의 소리에 귀를 기울였습니다. Boyd의 고위 임원은 이렇게 말했습니다. “서비스에 관한 것이 더 중요했습니다. 그것은 손님의 돈이기 때문에 우리는 그들이 쉽게 돈을 받을 수 있도록 만들고 싶었습니다.”

상쾌합니다.

슬롯 머신에서 한 번도 게임을 해본 적이 없는 사람이 작성한 것으로 보이는 소송에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다. “때때로 플레이어는 기계에 크레딧이 남아 있는 동안 중지하기로 결정합니다.” 어색한.

소송에는 아마도 TITO 바우처에 거스름돈을 받는 과정에 대한 완전한 공개가 있다는 인정이 포함되어 있으므로 이 집단 소송은 설 자리가 없는 것 같습니다.

이 소송이 법정에서 승소할 것 같지는 않지만 카지노에 대한 활을 가로지르는 기회로 간주될 수 있으며 이 니켈 앤 디밍 관행의 반전으로 이어질 수 있으며 이는 환영할 만한 변화가 될 것입니다.

업데이트(2022년 10월 20일): 이번에는 Caesars Entertainment(및 루이지애나에 있는 것으로 확신하는 Bossier City의 Horseshoe Casino)를 상대로 고객에게 동전을 주지 않은 것에 대해 또 다른 소송이 제기되었습니다. 번역: 변호사는 물에서 피 냄새를 맡는다. 승소할 것 같지는 않지만, 계속되는 법적 골치거리와 관련 비용의 위협 덕분에 카지노 회사들이 이 성가신 관행을 끝낼 모멘텀이 있다고 확신합니다.